Fellpflege ohne Kompromisse
Verfilztes Fell, lose Haare überall und ein genervtes Tier – dagegen hilft die elektrische 3-in-1-Bürste. Bürsten, Spray und Massage in einem Gerät, für ein Pflege-Ritual, das sich für euch beide gut anfühlt.
Khaki · Bild 1 von 4
Die durchdachte Lösung · jetzt im Sommersale
Du sparst 5,00 €
3-in-1 Bürste – Khaki
3-in-1 Bürste – Weiß
Erkennst du das?
Ein Werkzeug für Knoten, eins für die Massage, eine Sprühflasche obendrauf – und trotzdem liegen am Ende überall Haare. Es geht auch einfacher.
Knoten hinter den Ohren, an der Flanke, am Bauch – die klassische Bürste kommt oft nicht sauber durch.
Ziehen und Zerren beim Bürsten macht die Pflege für viele Tiere zur unangenehmen Pflicht.
Bürste, Sprühflasche, Massage-Handschuh – drei Utensilien für eine Aufgabe.
Sofa, Teppich, Kleidung: lose Unterwolle verteilt sich in der Wohnung.
So einfach geht's
Wasser oder eure Lieblings-Pflege-Essenz einfüllen – fertig für den nächsten Schritt.
Die 84 Massage-Noppen lösen Knoten und lose Unterwolle.
Der 360° drehbare Griff passt sich jeder Körperstelle an.
Warum diese Bürste?
| Eigenschaft | Unsere 3-in-1 Bürste | Klassische Bürste | Einfache Sprühflasche |
|---|---|---|---|
| Bürsten | ✓ | ✓ | ✕ |
| Spray-/Dampffunktion | ✓ | ✕ | ✓ |
| Massagefunktion | ✓ | ✕ | ✕ |
| 360° drehbarer Griff | ✓ | ✕ | ✕ |
| Alles in einem Schritt | ✓ | ✕ | ✕ |
Über uns
Petvio ist aus einer einfachen Idee entstanden: Fellpflege soll für Tier und Halter gleichermaßen angenehm sein – nicht drei Werkzeuge und viel Frust. Mit der 3-in-1 Dampfbürste bringen wir Bürsten, Spray und Massage in ein durchdachtes Gerät, für Hunde und Katzen gleichermaßen.
Häufige Fragen
Über USB – kompatibel mit Powerbank, Laptop oder handelsüblichem USB-Netzteil. Ein Ladekabel liegt bei.
Den kleinen Verschluss auf der Oberseite öffnen, Wasser einfüllen und wieder verschließen.
Für Hunde und Katzen.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 8–12 Werktage.
Bei jedem Kauf in der EU gilt das gesetzliche Widerrufsrecht: 14 Tage Zeit, um in Ruhe zu entscheiden.
Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Bleib dran
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PetVio ist ein Angebot der
Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR
Möhlenort 9D
22523 Hamburg
Deutschland
Mario Jeremy Ade
Sascha Topalovic
Telefon: +49 1522 3162810
E-Mail: petviosupport@gmail.com
DE463913819
Widerrufsbelehrung und freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
1. Gesetzliches Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, sofern eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und gemeinsam geliefert wurden;
– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben, sofern mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert wurden;
– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben, sofern eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR, Möhlenort 9D, 22523, Hamburg, Deutschland, E-Mail: petviosupport@gmail.com, Telefon: +49 1522 3162810 mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben. Sie können Ihren Widerruf außerdem über die in unserem Onlineshop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären. Nach der Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Dies schließt die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung ein. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere und teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen der Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurücksenden: Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR Möhlenort 9D 22523 Hamburg Deutschland Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir stellen bei einem normalen Widerruf kein kostenloses Rücksendeetikett bereit. Die Rücksendung muss von Ihnen ausreichend frankiert werden. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg beziehungsweise den Nachweis über die Rücksendung auf. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Eine vorherige Kontaktaufnahme mit uns erleichtert die Zuordnung der Rücksendung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines fristgerecht erklärten gesetzlichen Widerrufs.
3. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht:
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht bis insgesamt dreißig Tage nach Erhalt der Ware. Das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden durch dieses freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt. Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von vierzehn Tagen können Sie das freiwillige Rückgaberecht bis zum Ablauf des dreißigsten Tages nach Erhalt der Ware nutzen. Für eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: – Die Rückgabe muss spätestens am dreißigsten Tag nach Erhalt der Ware per E-Mail angefordert werden. – Die Ware muss vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und sauber sein. – Die Ware muss sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. – Sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Bedienungsanleitungen und sonstige Bestandteile müssen vollständig vorhanden sein. – Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden. – Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer muss angegeben werden. Zur Nutzung des freiwilligen Rückgaberechts kontaktieren Sie uns bitte unter: petviosupport@gmail.com Nach unserer Rückgabebestätigung senden Sie die Ware bitte innerhalb von vierzehn Tagen ausreichend frankiert an: Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR Möhlenort 9D 22523 Hamburg Deutschland Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts tragen Sie. Ein kostenloses Rücksendeetikett wird nicht bereitgestellt. Reduzierte Artikel und Angebotsartikel nehmen ebenfalls am freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht teil, sofern die vorstehenden Voraussetzungen erfüllt sind. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen bei erfüllten Rückgabebedingungen den Kaufpreis grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Die Rückzahlung wird spätestens innerhalb von zehn Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung veranlasst. Die Bearbeitungsdauer Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenunternehmens oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters kann zusätzlich variieren. Erfüllt die zurückgesendete Ware die Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts nicht, besteht nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts kein Anspruch auf eine freiwillige Erstattung.
4. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt. Sollte die Ware beschädigt oder mangelhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: petviosupport@gmail.com Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos oder Videos des Mangels können uns helfen, den Vorgang schneller zu prüfen. Eine verspätete Meldung führt nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Mängelrechte. Bei berechtigten Mängeln oder einer falschen Lieferung tragen wir die für die Nacherfüllung notwendigen Rücksendekosten. Bitte senden Sie mangelhafte oder falsch gelieferte Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurück, damit wir Ihnen die passende Vorgehensweise mitteilen können. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
5. Umtausch:
Einen unmittelbaren Umtausch gegen einen anderen Artikel oder eine andere Variante bieten wir grundsätzlich nicht an. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, die vorhandene Ware entsprechend den vorstehenden Bedingungen zurückzugeben und den gewünschten Artikel neu zu bestellen. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
6. Muster-Widerrufsformular:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben. An: Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR Möhlenort 9D 22523 Hamburg Deutschland E-Mail: petviosupport@gmail.com Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
__________________________________________________ Bestellt am (*): __________________________________________________ Erhalten am (*): __________________________________________________ Name des/der Verbraucher(s): __________________________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________________________ Bestellnummer, falls vorhanden: __________________________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: __________________________________________________ Datum: __________________________________________________ (*) Unzutreffendes streichen.
Dernière mise à jour : 10 août 2026
Petvio exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Petvio est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
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Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.
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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Stand: 4. August 2026
1. GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSPARTNER
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop PetVio abgeschlossen werden.
1.2 Vertragspartner des Kunden ist:
Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR
Möhlenort 9D
22523 Hamburg
Deutschland
Vertreten durch die Gesellschafter:
Mario Jeremy Ade
Sascha Topalovic
Telefon: +49 1522 3162810
E-Mail: petviosupport@gmail.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
DE463913819
1.3 „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.5 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, soweit einzelne Regelungen nicht ausdrücklich nur für eine dieser Kundengruppen gelten.
1.6 Abweichende Bedingungen eines Unternehmers werden nicht anerkannt, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.
2. PRODUKTANGEBOTE
2.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
2.2 Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung der Produkte. Abhängig vom verwendeten Bildschirm, den Geräteeinstellungen und den Lichtverhältnissen können Farben geringfügig von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen.
2.3 Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können
die dargestellten Farben geringfügig von den tatsächlichen Produktfarben
abweichen. Änderungen der Verpackung bleiben vorbehalten, sofern das
gelieferte Produkt selbst, seine vereinbarte Beschaffenheit, Sicherheit,
Funktion und Verwendbarkeit dadurch nicht beeinträchtigt werden.
2.4 Vor Vertragsschluss können wir Bestellmengen begrenzen oder Bestellungen ablehnen, wenn insbesondere eine ungewöhnlich hohe Bestellmenge, ein begründeter Betrugsverdacht, ein offensichtlicher Preisfehler oder eine Bestellung zum gewerblichen Weiterverkauf vorliegt.
2.5 Gesetzliche Ansprüche des Kunden wegen einer von der vereinbarten Beschaffenheit abweichenden oder mangelhaften Ware bleiben unberührt.
3. BESTELLVORGANG UND KORREKTUR VON EINGABEFEHLERN
3.1 Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen.
3.2 Vor Abgabe der Bestellung werden die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Lieferanschrift, Versandart und Zahlungsmethode in einer Bestellübersicht angezeigt.
3.3 Der Kunde kann seine Eingaben vor Absenden der Bestellung über die dafür vorgesehenen Schaltflächen und Eingabefelder überprüfen und berichtigen.
3.4 Mit Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
4. VERTRAGSSCHLUSS, VERTRAGSSPRACHE UND VERTRAGSTEXT
4.1 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch die automatisch versendete Bestellbestätigungs-E-Mail annehmen.
4.2 Die automatische Bestellbestätigung stellt zugleich die Annahme des vom Kunden abgegebenen Kaufangebots dar.
4.3 Sollte die Zahlung bereits erfasst worden sein, obwohl ausnahmsweise kein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist, wird der betreffende Betrag unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
4.4 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
4.5 Wir speichern die Bestell- und Vertragsdaten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Eine dauerhafte Abrufbarkeit des vollständigen Vertragstextes über ein Kundenkonto wird nicht angeboten.
4.6 Der Kunde erhält die wesentlichen Bestelldaten mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vor Abgabe der Bestellung aufgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.
4.7 Wir stellen Verbrauchern die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung und die erforderlichen Verbraucherinformationen innerhalb einer angemessenen Frist auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.
5. PREISE UND VERSANDKOSTEN
5.1 Die im Onlineshop und unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigten
Preise sind Gesamtpreise.
5.2 Gegenüber Verbrauchern enthalten die angezeigten Preise die nach der
gewählten Lieferadresse und der konkreten Bestellung anwendbaren Steuern,
soweit diese von uns im Checkout erhoben werden. Maßgeblich ist stets der
im Checkout unmittelbar vor Abgabe der Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis.
5.3 Der Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist kostenlos.
5.4 Maßgeblich ist der Gesamtpreis, der dem Kunden unmittelbar vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt wird.
5.5 Rabattaktionen und Aktionscodes können besonderen Bedingungen, einem Mindestbestellwert, einer begrenzten Gültigkeitsdauer oder weiteren Einschränkungen unterliegen. Diese werden bei der jeweiligen Aktion angegeben.
5.6 Bei offensichtlichen Preis-, Rechen- oder Übertragungsfehlern bleiben unsere gesetzlichen Rechte, insbesondere eine Anfechtung, unberührt.
6. ZAHLUNG
6.1 Die Zahlung ist unmittelbar mit Abschluss des Bestellvorgangs fällig und wird automatisch beim Checkout erfasst.
6.2 Im Shop können insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
– Shop Pay
– Visa
– Mastercard
– American Express
– Maestro
– UnionPay
– Apple Pay
– Google Pay
– Klarna
– PayPal
6.3 Entscheidend sind die Zahlungsmethoden, die dem Kunden im konkreten Checkout tatsächlich angezeigt werden. Die Verfügbarkeit kann insbesondere vom Lieferland, Warenkorbwert, Endgerät, Zahlungsdienstleister sowie von dessen eigener Bonitäts- oder Risikoprüfung abhängen.
6.4 Bei der Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend dessen Bedingungen. Der Zahlungsdienstleister kann zur Durchführung der Zahlung eigene Angaben oder Prüfungen verlangen.
6.5 Sofern Klarna-Ratenzahlung oder eine andere Klarna-Zahlungsart im Checkout verfügbar ist, wird diese Zahlungsleistung von Klarna nach den dort angezeigten Bedingungen erbracht. Ein Anspruch auf die Freischaltung einer bestimmten Klarna-Zahlungsart besteht nicht.
6.6 Wir bieten Unternehmenskunden keine individuellen Zahlungsziele und keinen Kauf auf Rechnung außerhalb der im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden an.
7. LIEFERGEBIET, LIEFERZEIT UND VERSAND
7.1 Wir liefern nach:
– Deutschland
– Österreich
– Schweiz
7.2 Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 12 Werktage ab Versand der Bestellbestätigung, sofern beim jeweiligen Produkt oder im Checkout keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
7.3 Die genannte Lieferzeit umfasst die gewöhnliche Bearbeitung der Bestellung sowie den anschließenden Transport.
7.4 Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort.
7.5 Die Produkte können unmittelbar aus einem Lager in China beziehungsweise einem anderen Lager außerhalb des Lieferlands versendet werden.
7.6 Für die eingesetzte Standardversandart ist grundsätzlich eine Sendungsverfolgung vorgesehen. Die Trackinginformationen werden dem Kunden übermittelt, sobald sie vom Versanddienstleister bereitgestellt wurden.
7.7 Eine Bestellung kann in mehreren Paketen oder Teillieferungen versendet werden, wenn dies dem Kunden zumutbar ist. Dem Kunden entstehen durch eine von uns veranlasste Teillieferung keine zusätzlichen Versandkosten.
7.8 Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Empfänger über.
7.9 Beauftragt ein Verbraucher selbstständig einen Beförderer, den wir ihm zuvor nicht benannt haben, geht die Gefahr bereits mit Übergabe an diesen Beförderer über.
7.10 Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung mit Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder sonstigen Versanddienstleister über.
7.11 Verzögert sich die Lieferung aufgrund eines Ereignisses, das wir nicht zu vertreten haben, informieren wir den Kunden, sobald uns die Verzögerung bekannt wird. Gesetzliche Rechte des Kunden wegen einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.
7.12 Werden wir trotz eines rechtzeitig abgeschlossenen, kongruenten Beschaffungsgeschäfts ohne eigenes Verschulden nicht beliefert, können wir vom Vertrag zurücktreten. Wir werden den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren und bereits erhaltene Zahlungen unverzüglich erstatten.
8. ZOLL, EINFUHRABGABEN UND ABFERTIGUNGSKOSTEN
8.1 Die Ware kann unmittelbar aus China eingeführt werden. Im Rahmen der
Versand- und Einfuhrabwicklung sollen anfallende Steuern und Abgaben,
soweit möglich, bereits über die von uns eingesetzten Verfahren abgewickelt
werden.
8.2 Es kann dennoch vorkommen, dass Zollbehörden, Post- oder
Beförderungsunternehmen Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben oder notwendige
Abfertigungskosten unmittelbar gegenüber dem Empfänger geltend machen.
8.3 Werden dem Kunden solche notwendigen Kosten für eine konkrete
PetVio-Bestellung berechnet, erstatten wir die berechtigten und
nachgewiesenen Kosten.
8.4 Der Kunde wird gebeten, uns möglichst vor der Zahlung oder unverzüglich
nach Erhalt der Zahlungsaufforderung unter petviosupport@gmail.com zu
kontaktieren und die Bestellnummer, die Zahlungsaufforderung sowie nach
Zahlung einen geeigneten Zahlungsnachweis vorzulegen.
8.5 Nicht erstattet werden Kosten, die nicht mit der konkreten Bestellung
zusammenhängen oder durch vorsätzlich oder fahrlässig falsche Angaben,
unterlassene Mitwirkung oder sonstige vom Kunden zu vertretende Umstände
verursacht wurden.
9. FULFILLMENT- UND VERSANDDIENSTLEISTER
9.1 Zur Bearbeitung, Lagerung, Zollabwicklung und Versendung von
Bestellungen setzen wir externe Fulfillment-, Lager- und
Versanddienstleister ein. Die eingesetzten Dienstleister können ihren Sitz
auch außerhalb der Europäischen Union haben.
9.2 Hierzu gehört insbesondere Yiwu Cujia Trade Co., Ltd. in China.
9.3 Vertragspartner des Kunden und verantwortlicher Verkäufer bleibt ausschließlich die Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR. Der Fulfillment- oder Versanddienstleister wird nicht zum Vertragspartner des Kunden.
9.4 Soweit es zur Durchführung der Bestellung erforderlich ist, können insbesondere Name, Lieferanschrift, Kontaktangaben, Bestellnummer und Produktinformationen an die eingesetzten Dienstleister übermittelt werden.
9.5 Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Empfängern und zu Übermittlungen in Drittländer enthält unsere Datenschutzerklärung.
10. FREIWILLIGE STORNIERUNG
10.1 Nach Zustandekommen des Vertrags besteht kein gesonderter vertraglicher Anspruch auf eine Stornierung der Bestellung.
10.2 Der Kunde kann uns unter petviosupport@gmail.com um eine Stornierung bitten.
10.3 Wir entscheiden im Einzelfall, ob eine Stornierung organisatorisch noch möglich ist. Dabei berücksichtigen wir insbesondere, ob die Bestellung bereits an den Fulfillmentdienstleister übermittelt, bearbeitet, verpackt oder versendet wurde.
10.4 Wird eine freiwillige Stornierung angenommen, erstatten wir bereits erhaltene Zahlungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
10.5 Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt durch diese Regelung vollständig unberührt.
11. WIDERRUFSRECHT UND FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT
11.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
11.2 Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung und dem dort bereitgestellten Muster-Widerrufsformular.
11.3 Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
11.4 Für die Zeit nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten die Bedingungen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts, die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben sind.
11.5 Das freiwillige Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.
11.6 Unternehmern steht weder das gesetzliche Verbraucherwiderrufsrecht noch das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht zu, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
12. EIGENTUMSVORBEHALT
12.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum.
12.2 Vor dem Eigentumsübergang darf die Ware ohne unsere Zustimmung nicht verpfändet oder zur Sicherheit übereignet werden.
13. MÄNGELRECHTE
13.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
13.2 Wir übernehmen keine eigene freiwillige Garantie, sofern bei einem Produkt nicht ausdrücklich eine gesonderte Garantieerklärung abgegeben wird.
13.3 Eine Herstellergarantie, sofern eine solche besteht, gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten und schränkt diese nicht ein.
13.4 Ist ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden, kann der Kunde uns unter petviosupport@gmail.com kontaktieren.
13.5 Zur schnelleren Bearbeitung kann der Kunde gebeten werden, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie geeignete Fotos oder Videos bereitzustellen. Das Fehlen von Fotos oder Videos führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.
13.6 Bei einer berechtigten Mängelanzeige tragen wir die für die Nacherfüllung notwendigen Aufwendungen nach den gesetzlichen Vorschriften.
13.7 Ist der Kunde Kaufmann und handelt es sich für beide Parteien um ein Handelsgeschäft, gelten ergänzend die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten des § 377 HGB.
14. FALSCHE ADRESSANGABEN, NICHTABHOLUNG UND ANNAHMEVERWEIGERUNG
14.1 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige, aktuelle und richtige Kontakt-, Rechnungs- und Lieferinformationen anzugeben.
14.2 Verursacht der Kunde schuldhaft durch eine falsche oder unvollständige Lieferanschrift, eine pflichtwidrige Nichtabholung oder eine unberechtigte Annahmeverweigerung zusätzliche Kosten, kann er zum Ersatz der tatsächlich entstandenen und erforderlichen Mehrkosten verpflichtet sein.
14.3 Dies kann insbesondere notwendige Rücktransport-, Lager-, Bearbeitungs- oder erneute Versandkosten umfassen.
14.4 Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
14.5 Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt.
15. RABATTCODES UND AKTIONEN
15.1 Wir können zeitlich oder mengenmäßig begrenzte Rabattcodes und Verkaufsaktionen anbieten.
15.2 Rabattcodes können insbesondere an einen Mindestbestellwert, bestimmte Produkte, Kundengruppen, Länder oder einen bestimmten Gültigkeitszeitraum gebunden sein.
15.3 Soweit bei der jeweiligen Aktion nichts anderes angegeben ist:
– kann ein Rabattcode nur einmal pro Bestellung verwendet werden,
– können mehrere Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden,
– ist eine nachträgliche Anwendung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ausgeschlossen,
– ist eine Barauszahlung des Rabattwerts ausgeschlossen.
15.4 Ein Anspruch auf zukünftige Rabattaktionen oder auf die Verlängerung einer abgelaufenen Aktion besteht nicht.
16. HAFTUNG
16.1 Wir haften unbeschränkt:
– bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
– bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
– nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
– bei arglistigem Verschweigen eines Mangels,
– soweit wir ausdrücklich eine Garantie übernommen haben,
– in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
16.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
16.3 Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
16.4 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer nicht wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung ausgeschlossen.
16.5 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für unsere gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und sonstigen Beauftragten.
17. AUFRECHNUNG UND ZURÜCKBEHALTUNGSRECHT
17.1 Der Kunde kann nur mit Forderungen aufrechnen, die unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder entscheidungsreif sind.
17.2 Die Beschränkung nach Ziffer 17.1 gilt nicht für Forderungen des Kunden, die aus demselben Vertragsverhältnis stammen.
17.3 Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit es auf Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis beruht.
18. URHEBER- UND NUTZUNGSRECHTE
18.1 Inhalte des Onlineshops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Videos, Logos und Gestaltungen, können urheber-, marken- oder sonstigen schutzrechtlichen Bestimmungen unterliegen.
18.2 Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder gewerbliche Nutzung dieser Inhalte ist ohne die Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
19. ANWENDBARES RECHT
19.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
19.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
19.3 Zwingende Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland, Österreich, der Schweiz oder einem anderen maßgeblichen Wohnsitzstaat bleiben daher unberührt.
20. GERICHTSSTAND UND ERFÜLLUNGSORT FÜR UNTERNEHMER
20.1 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Hamburg ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.
20.2 Gegenüber Unternehmern ist Hamburg außerdem Erfüllungsort, soweit keine zwingende gesetzliche Regelung entgegensteht.
20.3 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
21. VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
22. ÄNDERUNGEN DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
22.1 Für eine Bestellung gilt diejenige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die bei Abgabe der Bestellung wirksam war.
22.2 Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten grundsätzlich nur für zukünftige Bestellungen.
22.3 Bereits abgeschlossene Verträge werden durch eine spätere Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einseitig geändert.
23. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
23.1 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht in den Vertrag einbezogen sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
23.2 An die Stelle der nicht einbezogenen oder unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
VERSANDBEDINGUNGEN
Stand: 4. August 2026
1. LIEFERGEBIETE
Wir liefern derzeit an Lieferadressen in:
– Deutschland
– Österreich
– der Schweiz
Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
2. VERSANDKOSTEN
Der Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist kostenlos.
Für den Kunden fallen für die von uns angebotene Standardlieferung keine Versandkosten an. Maßgeblich sind stets die Angaben, die unmittelbar vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt werden.
3. LIEFERZEIT
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8 bis 12 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt oder im Checkout keine abweichende Lieferzeit angegeben wird.
Die Lieferfrist beginnt am Werktag nach Zustandekommen des Kaufvertrags beziehungsweise nach Versand unserer Bestellbestätigung.
Die angegebene Lieferzeit umfasst sowohl die gewöhnliche Bearbeitung der Bestellung als auch den anschließenden Transport zum Kunden.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort.
4. VERSAND AUS CHINA
Unsere Produkte werden durch einen externen Fulfillment- und Versanddienstleister bearbeitet und unmittelbar aus einem Lager in China an den Kunden versendet.
Vertragspartner und verantwortlicher Verkäufer gegenüber dem Kunden bleibt ausschließlich:
Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR
Möhlenort 9D
22523 Hamburg
Deutschland
E-Mail: petviosupport@gmail.com
5. SENDUNGSVERFOLGUNG
Für versandte Bestellungen ist grundsätzlich eine Sendungsverfolgung vorgesehen.
Sobald uns die Trackingnummer beziehungsweise der Link zur Sendungsverfolgung vom Versanddienstleister zur Verfügung gestellt wird, erhält der Kunde die entsprechenden Informationen per E-Mail oder über die Bestellstatusseite.
Es kann nach der Versandbestätigung einige Tage dauern, bis die ersten Informationen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.
6. TEILLIEFERUNGEN
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
Durch eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
7. ZOLL, EINFUHRSTEUERN UND ABFERTIGUNGSKOSTEN
Da die Ware unmittelbar aus China versendet wird, handelt es sich um eine Einfuhrsendung.
Wir richten die Versand- und Einfuhrabwicklung grundsätzlich so ein, dass anfallende Steuern und Einfuhrabgaben soweit möglich bereits über die von uns eingesetzten Verfahren abgewickelt werden.
In einzelnen Fällen kann es dennoch vorkommen, dass eine Zollbehörde, ein Postunternehmen oder ein anderer Beförderungsdienstleister Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben oder notwendige Abfertigungskosten unmittelbar gegenüber dem Empfänger geltend macht.
Werden dem Kunden solche notwendigen Kosten für eine konkrete PetVio-Bestellung berechnet, erstatten wir die berechtigten und nachgewiesenen Kosten.
Der Kunde wird gebeten, uns möglichst vor der Zahlung oder unverzüglich nach Erhalt einer entsprechenden Zahlungsaufforderung unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren:
petviosupport@gmail.com
Für die Prüfung benötigen wir:
– die PetVio-Bestellnummer,
– die Zahlungsaufforderung oder den Gebührenbescheid,
– die Bezeichnung der erhebenden Stelle,
– sowie nach erfolgter Zahlung einen geeigneten Zahlungsnachweis.
Nicht erstattet werden Kosten, die nicht mit der konkreten PetVio-Bestellung zusammenhängen oder durch vorsätzlich oder fahrlässig falsche Angaben, eine unvollständige Lieferanschrift oder eine vom Kunden zu vertretende fehlende Mitwirkung entstanden sind.
8. LIEFERVERZÖGERUNGEN
In Ausnahmefällen kann es insbesondere durch erhöhtes Versandaufkommen, Zollkontrollen, Feiertage, Witterungsverhältnisse, Streiks oder sonstige von uns nicht zu vertretende Ereignisse zu Lieferverzögerungen kommen.
Sobald uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.
9. RICHTIGE LIEFERADRESSE
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und richtige Lieferanschrift anzugeben.
Änderungswünsche müssen uns so schnell wie möglich unter petviosupport@gmail.com mitgeteilt werden. Wir können eine Änderung nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden schuldhaft falsch oder unvollständig angegebenen Adresse zurückgesendet oder ist deshalb eine erneute Versendung erforderlich, kann der Kunde verpflichtet sein, die tatsächlich entstandenen und notwendigen Mehrkosten zu tragen.
10. NICHTABHOLUNG UND ANNAHMEVERWEIGERUNG
Wird eine Sendung vom Kunden schuldhaft nicht abgeholt oder ohne berechtigten Grund nicht angenommen und entstehen dadurch Rücktransport-, Lager-, Bearbeitungs- oder erneute Versandkosten, kann der Kunde zum Ersatz der tatsächlich entstandenen und erforderlichen Mehrkosten verpflichtet sein.
Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
11. BESCHÄDIGTE, FALSCHE ODER NICHT ANGEKOMMENE SENDUNGEN
Ist eine Sendung beschädigt angekommen, wurde ein falscher Artikel geliefert oder ist die Bestellung trotz angezeigter Zustellung nicht beim Kunden eingetroffen, bitten wir um Kontaktaufnahme unter:
petviosupport@gmail.com
Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos der Verpackung, des Produkts oder der Sendungsverfolgung können uns bei einer schnelleren Bearbeitung helfen.
Das Fehlen von Fotos oder eine nicht sofortige Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.
12. GEFAHRÜBERGANG
Bei Verbrauchern geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder an einen von ihm benannten Empfänger über.
Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Versendungskauf.
13. KONTAKT
Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns unter:
Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR
Möhlenort 9D
22523 Hamburg
Deutschland
E-Mail: petviosupport@gmail.com
Telefon: +49 1522 3162810
Echte Tierfreunde, echte Erfahrungen
Sanfte Fellpflege, weniger lose Haare und entspanntere Haustiere – Erfahrungen aus dem Alltag unserer Kunden.
Seit wir diese Bürste verwenden, liegen viel weniger Haare auf Sofa und Teppich. Die Dampffunktion sorgt dafür, dass sich das lose Fell leicht entfernen lässt, und unser Husky bleibt währenddessen erstaunlich ruhig.
Unsere beiden Katzen genießen die Fellpflege mittlerweile richtig. Die Bürste gleitet sanft durch das Fell und entfernt lose Haare ohne Ziepen. Das Fell fühlt sich danach weich und gepflegt an.
Ich habe schon viele Fellbürsten ausprobiert, aber keine war so effektiv. Durch den sanften Dampf lassen sich lose Haare besonders leicht entfernen und mein Kater schnurrt während der gesamten Pflege.
Unsere Katze ist bei normalen Bürsten immer sofort weggelaufen. Mit Petvio bleibt sie deutlich entspannter und lässt sich sogar am Bauch vorsichtig bürsten. Auch die Reinigung der Bürste ist schnell erledigt.
Bei dem dichten Fell unseres Golden Retrievers funktioniert die Bürste sehr gut und entfernt erstaunlich viel Unterwolle. Für eine vollständige Pflege muss ich den Wassertank einmal nachfüllen, ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Nach wenigen Anwendungen lagen deutlich weniger Haare auf unserer Kleidung und dem Sofa. Besonders praktisch finde ich, dass sich die gesammelten Haare anschließend leicht von der Bürste entfernen lassen.
Widerrufsbelehrung und freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, sofern eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und gemeinsam geliefert wurden;
– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben, sofern mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert wurden;
– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben, sofern eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR, Möhlenort 9D, 22523, Hamburg, Deutschland, E-Mail: petviosupport@gmail.com, Telefon: +49 1522 3162810 mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben. Sie können Ihren Widerruf außerdem über die in unserem Onlineshop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären. Nach der Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Dies schließt die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung ein. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere und teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen der Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurücksenden: Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR, Möhlenort 9D, 22523 Hamburg, Deutschland. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir stellen bei einem normalen Widerruf kein kostenloses Rücksendeetikett bereit. Die Rücksendung muss von Ihnen ausreichend frankiert werden. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg beziehungsweise den Nachweis über die Rücksendung auf. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Eine vorherige Kontaktaufnahme mit uns erleichtert die Zuordnung der Rücksendung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines fristgerecht erklärten gesetzlichen Widerrufs.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht bis insgesamt dreißig Tage nach Erhalt der Ware. Das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden durch dieses freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt. Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von vierzehn Tagen können Sie das freiwillige Rückgaberecht bis zum Ablauf des dreißigsten Tages nach Erhalt der Ware nutzen. Für eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
– Die Rückgabe muss spätestens am dreißigsten Tag nach Erhalt der Ware per E-Mail angefordert werden.
– Die Ware muss vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und sauber sein.
– Die Ware muss sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
– Sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Bedienungsanleitungen und sonstige Bestandteile müssen vollständig vorhanden sein.
– Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden.
– Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer muss angegeben werden.
Zur Nutzung des freiwilligen Rückgaberechts kontaktieren Sie uns bitte unter: petviosupport@gmail.com. Nach unserer Rückgabebestätigung senden Sie die Ware bitte innerhalb von vierzehn Tagen ausreichend frankiert an: Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR, Möhlenort 9D, 22523 Hamburg, Deutschland. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts tragen Sie. Ein kostenloses Rücksendeetikett wird nicht bereitgestellt. Reduzierte Artikel und Angebotsartikel nehmen ebenfalls am freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht teil, sofern die vorstehenden Voraussetzungen erfüllt sind. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen bei erfüllten Rückgabebedingungen den Kaufpreis grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Die Rückzahlung wird spätestens innerhalb von zehn Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung veranlasst. Die Bearbeitungsdauer Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenunternehmens oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters kann zusätzlich variieren. Erfüllt die zurückgesendete Ware die Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts nicht, besteht nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts kein Anspruch auf eine freiwillige Erstattung.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt. Sollte die Ware beschädigt oder mangelhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: petviosupport@gmail.com. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos oder Videos des Mangels können uns helfen, den Vorgang schneller zu prüfen. Eine verspätete Meldung führt nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Mängelrechte. Bei berechtigten Mängeln oder einer falschen Lieferung tragen wir die für die Nacherfüllung notwendigen Rücksendekosten. Bitte senden Sie mangelhafte oder falsch gelieferte Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurück, damit wir Ihnen die passende Vorgehensweise mitteilen können. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Einen unmittelbaren Umtausch gegen einen anderen Artikel oder eine andere Variante bieten wir grundsätzlich nicht an. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, die vorhandene Ware entsprechend den vorstehenden Bedingungen zurückzugeben und den gewünschten Artikel neu zu bestellen. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An: Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR, Möhlenort 9D, 22523 Hamburg, Deutschland, E-Mail: petviosupport@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n): __________________________________________________
Bestellt am (*): __________________________________________________
Erhalten am (*): __________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________________________
Bestellnummer, falls vorhanden: __________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: __________________________________________________
Datum: __________________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
