Widerrufsbelehrung und freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
1. Gesetzliches Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, sofern eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und gemeinsam geliefert wurden;
– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben, sofern mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert wurden;
– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben, sofern eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR, Möhlenort 9D, 22523, Hamburg, Deutschland, E-Mail: petviosupport@gmail.com, Telefon: +49 1522 3162810 mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben. Sie können Ihren Widerruf außerdem über die in unserem Onlineshop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären. Nach der Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Dies schließt die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung ein. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere und teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen der Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurücksenden: Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR Möhlenort 9D 22523 Hamburg Deutschland Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir stellen bei einem normalen Widerruf kein kostenloses Rücksendeetikett bereit. Die Rücksendung muss von Ihnen ausreichend frankiert werden. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg beziehungsweise den Nachweis über die Rücksendung auf. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Eine vorherige Kontaktaufnahme mit uns erleichtert die Zuordnung der Rücksendung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines fristgerecht erklärten gesetzlichen Widerrufs.
3. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht:
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht bis insgesamt dreißig Tage nach Erhalt der Ware. Das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden durch dieses freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt. Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von vierzehn Tagen können Sie das freiwillige Rückgaberecht bis zum Ablauf des dreißigsten Tages nach Erhalt der Ware nutzen. Für eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: – Die Rückgabe muss spätestens am dreißigsten Tag nach Erhalt der Ware per E-Mail angefordert werden. – Die Ware muss vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und sauber sein. – Die Ware muss sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. – Sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Bedienungsanleitungen und sonstige Bestandteile müssen vollständig vorhanden sein. – Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden. – Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer muss angegeben werden. Zur Nutzung des freiwilligen Rückgaberechts kontaktieren Sie uns bitte unter: petviosupport@gmail.com Nach unserer Rückgabebestätigung senden Sie die Ware bitte innerhalb von vierzehn Tagen ausreichend frankiert an: Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR Möhlenort 9D 22523 Hamburg Deutschland Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts tragen Sie. Ein kostenloses Rücksendeetikett wird nicht bereitgestellt. Reduzierte Artikel und Angebotsartikel nehmen ebenfalls am freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht teil, sofern die vorstehenden Voraussetzungen erfüllt sind. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen bei erfüllten Rückgabebedingungen den Kaufpreis grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Die Rückzahlung wird spätestens innerhalb von zehn Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung veranlasst. Die Bearbeitungsdauer Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenunternehmens oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters kann zusätzlich variieren. Erfüllt die zurückgesendete Ware die Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts nicht, besteht nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts kein Anspruch auf eine freiwillige Erstattung.
4. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt. Sollte die Ware beschädigt oder mangelhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: petviosupport@gmail.com Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos oder Videos des Mangels können uns helfen, den Vorgang schneller zu prüfen. Eine verspätete Meldung führt nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Mängelrechte. Bei berechtigten Mängeln oder einer falschen Lieferung tragen wir die für die Nacherfüllung notwendigen Rücksendekosten. Bitte senden Sie mangelhafte oder falsch gelieferte Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurück, damit wir Ihnen die passende Vorgehensweise mitteilen können. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
5. Umtausch:
Einen unmittelbaren Umtausch gegen einen anderen Artikel oder eine andere Variante bieten wir grundsätzlich nicht an. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, die vorhandene Ware entsprechend den vorstehenden Bedingungen zurückzugeben und den gewünschten Artikel neu zu bestellen. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
6. Muster-Widerrufsformular:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben. An: Jeremy Ade und Sascha Topalovic GbR Möhlenort 9D 22523 Hamburg Deutschland E-Mail: petviosupport@gmail.com Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
__________________________________________________ Bestellt am (*): __________________________________________________ Erhalten am (*): __________________________________________________ Name des/der Verbraucher(s): __________________________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________________________ Bestellnummer, falls vorhanden: __________________________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: __________________________________________________ Datum: __________________________________________________ (*) Unzutreffendes streichen.
